Estatus de los servidores

Actualización Importante: Estado del Servidor y Proceso de Restauración

Última actualización: 30/04/2026

Estimados clientes:

Queremos informarles sobre una incidencia de seguridad detectada en uno de nuestros servidores principales y compartirles el estado actual de los trabajos de recuperación.

¿Qué ocurrió?

Nuestro equipo detectó un acceso no autorizado que comprometió temporalmente la integridad del servidor. Como medida preventiva y con el objetivo de proteger la información y los servicios de todos nuestros clientes, se procedió a suspender temporalmente los servicios afectados y desconectar el servidor mientras se realizaban las tareas de contención y análisis.

Acciones que estamos realizando

Actualmente nos encontramos trabajando en un proceso completo de restauración y fortalecimiento de la infraestructura. Las acciones incluyen:

• Identificación y aislamiento del incidente para asegurar el entorno.
• Reinstalación completa del servidor desde cero en un entorno limpio y seguro.
• Revisión y validación de configuraciones de seguridad.
• Restauración de cuentas, sitios web y bases de datos a partir de respaldos de seguridad verificados.
• Monitoreo continuo para garantizar la estabilidad y seguridad antes de restablecer completamente los servicios.

Estado actual de los trabajos

¿Cómo puede afectar esto a su servicio?

Durante este proceso es posible que algunos sitios web, correos electrónicos o servicios asociados presenten interrupciones temporales o funcionamiento intermitente.

Entendemos los inconvenientes que esta situación puede generar y queremos asegurarles que nuestro equipo técnico está trabajando de manera continua para restablecer todos los servicios de forma segura y estable.

Tiempo estimado de restauración

El tiempo estimado para completar la restauración total es de entre 48 y 72 horas. Sin embargo, algunos servicios podrían comenzar a restablecerse antes de ese periodo conforme vayan siendo verificados y asegurados.

En caso de existir cambios importantes o avances relevantes, estaremos compartiendo nuevas actualizaciones.

Agradecemos sinceramente su paciencia, comprensión y confianza mientras trabajamos para restablecer los servicios con los más altos estándares de seguridad.